Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Achats réalisés sur le site internet :

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :
- neufs 
- non utilisés 
- complets 
- dans leur emballage d’origine 
- accompagnés de tous leurs accessoires éventuels

Le retour des Cartes-cadeaux n’est pas autorisé.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans les conditions prévues par la loi.

Achats réalisés en magasin / Articles neufs 

Les articles neufs achetés en magasin peuvent être rapportés dans un délai de quinze jours suivant l’achat.

Pour être acceptés, ils doivent :
- être dans leur état d’origine 
- ne pas avoir été utilisés 
- comporter leurs étiquettes d’origine 
- être présentés avec la facture adressée par mail (si demandée par le client, l’envoi par mail n’est pas automatique)

Aucun remboursement ne sera effectué.

Le client pourra bénéficier :
- d’un échange sur l’ensemble du magasin (neuf et occasion) ou d’un avoir valable 12 mois.

Achats réalisés en magasin / Articles de seconde main

Les livres en occasion ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Tous les produits sont contrôlés et testés par L’Univers des Petits avant leur mise en vente. Les articles de seconde main peuvent être retournés dans un délai de 48 heures suivant la date d’achat.

Le client pourra bénéficier :
- d’un échange ou d’un avoir valable 12 mois.

En cas de dysfonctionnement constaté dans les 48 heures suivant l’achat et confirmé par L’Univers des Petits, un échange ou un avoir sera proposé.
Si le client le souhaite, un remboursement pourra être effectué.

Essais de matériel

Certains matériels peuvent être essayés à domicile afin de vérifier leur compatibilité ou leur adaptation à l’usage prévu. (barrières de sécurité, babyphones, planches poussette,....).

La durée maximale de l’essai est de 48 heures.
À l’issue de cette période, le produit devra être restitué :
- complet 
- propre 
- en bon état 
- avec ses accessoires 

Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit ayant fait l’objet d’un essai.
Le client pourra bénéficier exclusivement :
- d’un échange ou d’un avoir valable douze mois.